quinta-feira, 17 de novembro de 2011

Dicas para comprar online




Uma coisa que percebi vendendo no Mercado Livre é que ainda existem muitas pessoas com dúvidas sobre compras em sites nacionais.
E com a crescente demanda por compras online, mais e mais pessoas começam a se aventurar nesse segmento das lojas virtuais.
Então aqui, vou dar umas dicas da minha experiência com compras online em sites nacionais ou mesmo no Mercado Livre. As internacionais ficam para depois...

O primeiro passo é buscar sites confiáveis, algumas vezes basta dar um google sobre a empresa que você já encontra posts de quem comprou em determinada loja ou mesmo reclamações.
Vale também dar uma olhada nesses sites: Reclame Aqui, onde várias pessoas com problemas em suas compras reclamam e o site faz a ponte entre empresa e consumidor até a situação ser resolvida, ou não, mas fica tudo registrado e no final o consumidor avalia se seu problema foi atendido ou não.
Outro site bacana é o e-bit, que quem já comprou na Sacks, por exemplo, já viu um formulário no final da compra para qualificar o site e sua experiência de comprar ali, e depois recebe por email outro questionário para saber se o produto chegou direitinho e como foi. Com essas informações as lojas virtuais entram no ranking do site. Já devem ter visto por ai, loja ouro, loja prata no e-bit, etc... Também é um bom parâmetro.

Quanto as formas de pagamento, sempre que possível em casos de dúvidas quanto a confiabilidade do site, o ideal é pagar por boleto, ou por empresas intermediadoras como PagSeguro ou Mercado Pago (no caso do ML), porque essas empresas já estão estabelecidas quanto a segurança e você não necessita passar informações de cartão, dados bancários direto à loja que ainda não confia. Geralmente essas empresas que fazem essa ponte cobram uma taxa, que a meu ver é de responsabilidade do vendedor e não deve ser repassado ao cliente, como já vi por ai...

Quanto ao Mercado Livre, o melhor parâmetro são as qualificações do vendedor, porque são os compradores que as fazem, então se tiverem problemas os mesmos expressam isso na hora da qualificação. Outra coisa que é bom averiguar é se o comprador responde as perguntas feitas, em quanto tempo, como, se é claro, porque quando o vendedor é enrolado, já se percebe isso na forma que ele responde... Quanto mais claro, melhor, ou mais confiável, pois a pessoa sabe o que está fazendo.

Uma coisa importante também é comprar de vendedores já estabelecidos, nada contra vendedores novos, pois eu mesma já fui e alguém confiou em mim para ser o primeiro comprador (nesse caso opte por pagamento pelo Mercado Pago para sua segurança). Mas voltando ao vendedor novo, com poucas qualificações não dá muito tempo para terem surgido problemas e ver como ele se porta em situações adversas. Nesses casos compre produtos de menor valor com esses vendedores e pague sempre de forma segura. E deixe seu kit de pincéis M.A.C que custam caro para vendedores mais estabelecidos. Pelo menos é como eu faço e tem dado certo.
E prestar atenção na descrição dos produtos e prazos de entrega, para evitar dores de cabeça ou cobrar do vendedor algo que não havia sido prometido ou anunciado. E ter sempre o bom senso de desconfiar de produtos muito baratos e procure conhecer o produto que está comprando. Ja vi umas 500 variações do Viva Glam Lady Gaga (que possui apenas 2 cores, na versão Gaga, a Viva Glam tem mais, mas não lembro o numero correto) no ML e tem gente que compra... Afinal quando a esmola é demais o santo desconfia né?

Outra coisa importante ainda no ML, são as compras de eletrônicos e afins, que em alguns estados como o meu, MT, MG e alguns estados do Nordeste, se não me engano, estão com uma fiscalização ferrenha da receita estadual, portanto para não ter problemas de taxas compre apenas de vendedores que forneçam Nota Fiscal. Caso queira arriscar ainda assim, peça que envie por PAC e escreva o endereço à mão e não impresso (essa dica é de um vendedor amigo meu). Não é garantido, mas ajuda.

Agora a dica máster, faça o cadastro básico em sites de vendas (essa vale também para internacionais que enviam para o Brasil), ou assine a newsletter, porque eles sempre enviam promoções por email, vale desconto no aniversário, etc...
Economizar dindin ou ganhar presentinho é sempre bom né? Na Sacks por exemplo eu compro apenas quando vem miniaturas, ou brindes legais em compras de qualquer valor... Sempre tem. E sempre compro com 10% de desconto. Tem um site que te direciona para lá e o desconto aparece no carrinho, mágico! Isso serve para as outras grandes lojas virtuais, Americanas, Submarino, Wall Mart, Saraiva.

Quanto a comparação de preços, uso o Buscapé, que faz a busca do produto desejado nas maiores lojas virtuais e também em algumas desconhecidas, essas eu nunca me arrisquei...
E em alguns casos, já te redireciona para loja com um desconto que varia de 10 a 15%. Compro apenas assim...

Não precisa ter medo, apenas ser precavido. Porque o mais legal de comprar em lojas virtuais, além de pesquisar preços sem sair de casa, de geralmente serem mais baratos que em lojas físicas, é não ter vendedor te enchendo ou te seguindo, e quando você fica em dúvida sobre alguma coisa, que comigo sempre acontece, ficam te olhando com uma cara que estão rezando pedindo paciência, porque querem se livrar de você logo, claro depois que te venderem algo, para partir para o próximo cliente...
Acho que o essencial para sair comprando online está ai. É so se jogar!


Quem tiver dúvidas é so deixar nos comentários que eu tentarei responder. Ficou meio longo, mas queria que fosse bem detalhado...

Gostaram?
E para quem quiser se jogar na Bugiga dessa que vos fala, é so clicar aqui!

Bjins

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